NKグループは、モバイル通信業やレストラン運営、ソフトウエア開発事業、アパレル事業を通じて、「接客サービス」の仕事をもっとクリエイティブなものにしていくことを目指しています。
ただモノを売るだけでなく、こうすれば、もっとお客様が喜んでくれるのではないか。こうすれば、もっとお客様を驚かせられるのではないか。今、NKグループを盛り上げているのは、そのひと工夫をどこまでも追求してくれる若いスタッフたちです。彼らの思いは一つ、「やるなら、とことん、おもしろく」。それは仕事に対しても仕事以外の取り組みに対しても同じです。
例えばNKグループでは毎年、販売成績優秀者の表彰のほか、数字に表れない社員の活躍にもスポットライトを当てるため、全社員からの投票で「頑張っている人」に選ばれた社員に褒賞旅行をプレゼントする「NK総選挙」を実施しています。 この企画は、ただ旅行券を渡すのではなく、どうしたらその旅行が最高の思い出になるか、旅行のしおり作りから行程のプランニングまで、実行委員で話し合い、とことんお膳立てします。
まるで学校祭の準備のように、選ばれた社員のためにみんなが夢中になって取り組む。これはある意味立派なサービスです。仲間からそんなサービスを受けた社員は、感謝の気持ちを今度はお客様の方へ転換し、とことん熱のこもったサービスを提供できるようになります。
これから社会に出る学生に持ってほしいのは、こうした、仕事も遊びも「おもしろく」やろうとする姿勢です。ただ「楽しい」とはちょっと違う、「おもしろい」からこそ、どんどん深く追求して、常に上を目指していける。そんな志を持つ人財が、NKの未来をつないでいくのです。