NK GROUP RECRUIT 2018

NKインターナショナル 2014年入社 / 5年目 人事部 ドコモショップ札内店 野々村 彰

私とNKをつないだもの
NKに入ったきっかけは?

接客業に興味があり、人の役に立つ仕事がしたいと考えていました。携帯電話事業はこれまで全く経験がありませんでしたが、NKグループの接客に対する姿勢や熱意に魅力を感じ、何より木田社長の「夢を売るのが仕事」という言葉に心を動かされました。自分もNKグループに入って情熱を持ってお客様に向き合い、お客様に夢を売る仕事をしてみたいと考えたのがきっかけです。

NKのいいところは?

提案した商材が新規のお客様の獲得につながった時には、とてもやりがいを感じます。販売実績を上げるのはもちろんですが、実際に使っていただいたお客様に「これにしてよかった」と思っていただけることが重要です。そのために、お客様との会話を大切にし、そこでヒアリングしたことから、求められているサービスは何かお客様の立場に立って想像して、商材の提案に生かすようにしています。

夢や目標は?

お客様が快適にドコモを利用できる環境を、今後ももっと作っていきたいです。そのために、いつもお客様の立場に立って行動し、親身になってお客様の気持ちを理解できるスタッフを目指します。また、次々と登場する新しいサービスの知識を吸収し、常にお客様が求める最適な提案をできる人材になりたいです。

SCHEDULE 社員の一日

  • 10:00清流大橋を渡って通勤

    清流大橋を渡って通勤通勤は家から車で15分。全国有数の清流札内川に架かる清流大橋を渡って出勤します。美しい札内川を広々と見渡す朝のドライブはとても気持ちがいいです。

  • 10:30販売に向けて朝礼

    販売に向けて朝礼チームごとに分かれ、その日までの実績と目標を話し、代表者が大きな声で発表します。スタッフの健康チェックも兼ね、店舗全体に活気を生み出す重要な時間です。

  • 11:00開店

    開店笑顔と大きな声で来店されたお客様をお迎えします。カウンターへご案内し、お飲物と雑誌をご用意して、ご要件をお伺いするところから接客がスタートします。

  • 11:30どんどん提案

    どんどん提案お客様との会話の中で、まだ利用していなかったり、関心を持っている商材を聞き取り、タブレットなどの副商材も含めたニーズに合わせたご提案を心がけています。

  • 14:00店舗はいつも清潔に

    店舗はいつも清潔に店舗の清潔感はお店のイメージを左右する重要な要素です。待合席やスマホ展示物に汚れや指紋がないか細かくチェックし、常にキレイに保つようにしています。

  • 17:00ピークは夕方以降

    ピークは夕方以降夕方は仕事が終わって来店されるお客様が多い時間帯です。新サービスや新機種を提案できる絶好のチャンスなので、積極的にご案内しています。

MY FAVORITE

  • かわいい我が子

    かわいい我が子昨年12月に第1子が生まれました。日々、感情や表情が豊かになっていく成長の早さに驚いています。最近はハイハイを覚え、帰宅後に息子とたわむれるのが何よりの楽しみです。